Politique d’expédition

Politique d’expédition – AirYou

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine et dans la plupart des pays d’Europe.
La livraison vers d’autres pays est possible, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination.

2. Transporteurs

Le transporteur final dépend de votre localisation et peut varier selon les commandes.
Nous collaborons uniquement avec des partenaires logistiques fiables, qu’il s’agisse de services postaux ou de transporteurs privés.

3. Délais de traitement

Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement.

4. Délais de livraison

Les livraisons sont généralement effectuées sous 5 à 14 jours ouvrés après l’expédition (hors week-ends et jours fériés).

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Chine, où nous veillons à ce que chaque article soit fabriqué et emballé dans les meilleures conditions possibles, dans le respect des normes de qualité et éthiques.

Cette organisation logistique nous permet de proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs.

5. Frais de livraison

France métropolitaine : livraison gratuite.

Autres destinations : les frais de livraison varient selon le pays et seront indiqués lors du passage de la commande.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Veuillez noter qu’il est normal que certaines étapes du suivi ne soient pas visibles immédiatement : le transporteur peut mettre quelques heures à actualiser les informations.

7. Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai normal de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse :
📧 airyou.contact@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, des captures du suivi.

Notre équipe analysera la situation et vous proposera une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement, selon le cas).

8. Méthode de livraison

Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande — AIRYOU ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

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📧 airyou.contact@gmail.com